先介紹 UI (User Interface 人機介面)，指消費者使用產品的操作方式。目前(2009年)一般民眾比較常接觸的，如：打開電視、拿起遙控器來操作，開門、拿鑰匙插入鎖孔中旋開，這些都叫做人機介面。
從智慧手機及iPhone流行後，以前按一下方向鍵才會出現下一筆通訊錄的情況，改變為在螢幕中，由下往上滑一下，就能快速的捲動通訊錄。這種操作方式，更加的簡易，更貼近於人性化的使用，因此很快的讓消費者接受。
不過，你的眼睛就開始受不了了。以前，你的眼睛只要定格在螢幕的某一點，隨著方向鍵的操作，該點就會變換不同的紀錄，你的眼球是靜止的。但到了「滑動通訊錄」，你的眼睛卻隨著螢幕中，通訊錄的翻轉，一直在做（上下查看）的眼球運動，一天若查一兩通紀錄，那就算了，但一天查詢十幾二十通電話，無形中，你的眼睛容易疲勞。
